Politique de confidentialité

Notre engagement en matière de confidentialité

Chez CaveàVinShop, votre vie privée est notre priorité. Nous ne traitons que les données nécessaires pour améliorer nos services et nous traitons les informations que nous recueillons vous concernant, ainsi que votre utilisation de nos services, avec le plus grand soin. Vos données ne seront jamais partagées avec des tiers à des fins commerciales.

Cette politique de confidentialité s’applique à l’utilisation de notre site web et aux services fournis par CaveàVinShop. Les conditions sont en vigueur à partir du 01/11/2020. À la sortie d’une nouvelle version, les versions précédentes seront invalidées. Cette politique de confidentialité décrit les informations que nous recueillons vous concernant, leur utilisation et les circonstances dans lesquelles elles peuvent être partagées avec des tiers. Nous décrivons également comment nous stockons vos données, comment nous les protégeons contre toute utilisation abusive et les droits dont vous disposez concernant les données personnelles que vous partagez avec nous.

Pour toute question concernant notre politique de confidentialité, veuillez contacter notre responsable de la confidentialité, dont les coordonnées se trouvent à la fin de cette politique.

Compréhension du traitement des données

Dans cette section, nous discutons de la manière dont nous traitons vos données, de l’endroit où elles sont stockées, des mesures de sécurité que nous mettons en place et des personnes ayant accès à vos données.

Logiciel de la boutique en ligne et hébergement web

WooCommerce

Notre boutique en ligne est alimentée par le logiciel WooCommerce et un fournisseur d’hébergement web. Les données personnelles que vous fournissez pour nos services seront partagées avec WooCommerce. Ils ont accès à vos données pour nous offrir un support technique, mais ils n’utiliseront jamais vos données à d’autres fins. Ils sont contractuellement tenus de mettre en place des mesures de sécurité appropriées, notamment le chiffrement SSL et une politique de mots de passe robuste. Des sauvegardes régulières sont effectuées pour prévenir toute perte de données.

Hébergement web

CaveàVinShop fait appel à un ou plusieurs tiers pour l’hébergement web et les services de messagerie électronique. Ces tiers traitent des données personnelles au nom de CaveàVinShop et n’utilisent pas vos données à leurs propres fins. Cependant, ils peuvent collecter des métadonnées sur l’utilisation des services, qui ne sont pas considérées comme des données personnelles. Toutes les parties mettent en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour prévenir toute perte ou utilisation non autorisée de vos données personnelles, et elles sont liées par la confidentialité dans le cadre de nos accords contractuels.

Email et listes de diffusion

Notre site web fait appel à un tiers pour gérer le trafic des e-mails depuis notre site web et distribuer des newsletters. Tous les e-mails de confirmation que vous recevez depuis notre site web et les formulaires web sont envoyés via leurs serveurs. Ils n’utiliseront jamais votre nom ou votre adresse e-mail à leurs propres fins. Un lien de “désinscription” est inclus en bas de chaque e-mail automatique depuis notre site web. En cliquant sur ce lien, vous ne recevrez plus d’e-mails futurs depuis notre site web, ce qui peut réduire significativement la fonctionnalité du site web. Vos données personnelles sont stockées en toute sécurité par le tiers avec lequel nous collaborons. Ils utilisent des cookies et d’autres outils internet pour suivre si les e-mails sont ouverts et lus. Ils se réservent le droit d’utiliser vos données pour améliorer leurs services et de partager des informations avec des tiers dans ce contexte.

Partenaires de paiement

Nous utilisons un partenaire de paiement pour gérer (une partie des) paiements dans notre boutique en ligne. Ce partenaire de paiement traite votre nom, votre adresse et vos informations de localisation, ainsi que les détails de paiement tels que votre numéro de compte bancaire ou de carte de crédit. Notre partenaire met en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles, mais se réserve le droit d’utiliser vos données pour améliorer leurs services et de partager des données (anonymisées) avec des tiers dans ce contexte.

Toutes les mesures de protection susmentionnées concernant la protection de vos données personnelles s’appliquent également aux aspects de leurs services qui impliquent des tiers. Vos données ne seront pas conservées plus longtemps que ce qui est légalement autorisé.

Expédition et logistique

Lorsque vous passez une commande chez nous, nous sommes responsables de la livraison de votre colis. Nous utilisons différents transporteurs pour ces livraisons, il est donc nécessaire de partager votre nom, votre adresse et vos informations de localisation avec le transporteur. Le transporteur utilise ces informations uniquement pour remplir son contrat avec nous. Si le transporteur fait appel à des sous-traitants, il partagera également vos données avec ces parties.

Facturation et comptabilité

CaveàVinShop utilise un logiciel de gestion et un bureau administratif pour gérer notre comptabilité et notre administration.

Nous partageons votre nom, votre adresse, vos informations de localisation et les détails de votre commande dans le cadre de l’administration des factures de vente. Ces données sont transmises et stockées de manière sécurisée. Les parties administratives avec lesquelles nous collaborons sont tenues de maintenir la confidentialité et de traiter vos données avec discrétion. Elles n’utiliseront pas vos données personnelles à d’autres fins que celles décrites ci-dessus.

Canaux de vente externes

Places de marché

Nous proposons (certains de) nos produits sur d’autres plateformes. Lorsque vous passez une commande via l’une de ces plateformes, la plateforme partage vos informations de commande et vos données personnelles avec nous. Nous utilisons ces informations pour traiter votre commande. Nous traitons vos données de manière confidentielle et avons mis en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la perte ou l’utilisation non autorisée.

Objectif du traitement des données

Objectif général du traitement

Nous n’utilisons vos données que dans le but d’améliorer nos services. Cela signifie que l’objectif du traitement des données est directement lié aux actions que vous entreprenez. Nous n’utilisons pas vos données à des fins de marketing ciblé. Si vous partagez des informations avec nous et que nous utilisons ces informations pour vous contacter ultérieurement – autre que sur votre demande -, nous vous demanderons explicitement votre permission. Vos données ne seront pas partagées avec des tiers, sauf pour remplir des obligations comptables et administratives. Tous les tiers sont tenus à la confidentialité en vertu d’accords contractuels ou d’obligations légales.

Données collectées automatiquement

Les informations collectées automatiquement par notre site web sont traitées pour améliorer encore nos services. Ces données (telles que votre adresse IP, votre navigateur web et votre système d’exploitation) ne sont pas considérées comme des données personnelles.

Participation aux enquêtes fiscales et pénales

Dans certains cas, CaveàVinShop peut être légalement tenu de partager vos données dans le cadre d’enquêtes fiscales ou pénales du gouvernement. Dans ces circonstances, nous sommes tenus de partager vos données, mais nous nous y opposerons dans la mesure du légalement possible.

Durée de conservation

Nous conserverons vos données tant que vous serez notre client. Cela signifie que nous conserverons votre profil client jusqu’à ce que vous indiquiez que vous ne souhaitez plus utiliser nos services. Si vous nous informez que vous ne souhaitez plus utiliser nos services, nous considérerons cela comme une demande de suppression. En raison des obligations administratives pertinentes, nous sommes tenus de conserver les factures contenant vos données personnelles ; par conséquent, nous conserverons toujours ces données tant que nous y serons légalement obligés. Cependant, les employés n’auront plus accès à votre profil client ni aux documents créés dans le cadre de notre collaboration avec vous.

Vos droits

En vertu de la législation applicable, vous disposez de droits spécifiques en tant que personne concernée par les données personnelles traitées par nous ou en notre nom. Nous expliquons ces droits et comment les exercer ci-dessous. En principe, nous n’enverrons les déclarations et copies de vos données qu’à l’adresse e-mail que nous avons enregistrée afin de prévenir la fraude. Si vous souhaitez recevoir ces données à une adresse e-mail différente ou par courrier, nous vous demanderons de vérifier votre identité. Nous conservons les enregistrements des demandes traitées. En cas de demande de suppression, nous traitons les données de manière anonyme. Vous recevrez toutes les déclarations et copies de données dans le format lisible par machine que nous utilisons dans nos systèmes. Vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l’Autorité de protection des données à tout moment si vous soupçonnez une utilisation inappropriée de vos données personnelles.

Droit d’accès

Vous avez toujours le droit d’accéder aux données que nous traitons ou avons traitées concernant votre personne ou qui peuvent vous être attribuées. Adressez de telles demandes à notre personne de contact désignée pour les questions de confidentialité. Vous recevrez une réponse dans un délai de 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons une copie de toutes les données et un aperçu des sous-traitants qui détiennent ces données, ainsi que la catégorie sous laquelle nous avons stocké ces données, à l’adresse e-mail que nous connaissons.

Droit de rectification

Vous avez toujours le droit de modifier les données que nous traitons ou avons traitées concernant votre personne ou qui peuvent vous être attribuées. Adressez de telles demandes à notre personne de contact pour les questions de confidentialité. Vous recevrez une réponse dans un délai de 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons une confirmation que les détails ont été modifiés à l’adresse e-mail que nous connaissons.

Droit à la limitation du traitement

Vous avez toujours le droit de limiter les données que nous traitons ou avons traitées concernant votre personne ou qui peuvent vous être attribuées. Adressez de telles demandes à notre personne de contact pour les questions de confidentialité. Vous recevrez une réponse dans un délai de 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons une confirmation que les données ne seront plus traitées jusqu’à ce que vous supprimiez ces limitations, à l’adresse e-mail que nous connaissons.

Droit à la portabilité des données

Vous avez toujours le droit de transférer les données que nous traitons ou avons traitées concernant votre personne ou qui peuvent vous être attribuées à une autre partie. Adressez de telles demandes à notre personne de contact pour les questions de confidentialité. Vous recevrez une réponse dans un délai de 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons des déclarations ou des copies de toutes les données vous concernant que nous avons traitées ou qui ont été traitées par d’autres sous-traitants ou tiers en notre nom, à l’adresse e-mail que nous connaissons. Il est fort probable que nous ne puissions plus continuer notre service dans ce cas car la liaison sécurisée des fichiers de données ne peut plus être garantie.

Droit d’opposition et autres droits

Dans certains cas, vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles par CaveàVinShop ou en notre nom. Si vous vous y opposez, nous cesserons immédiatement le traitement des données en attendant la résolution de votre opposition. Si votre opposition est bien fondée, nous vous fournirons des déclarations et/ou des copies des données que nous traitons ou avons traitées, puis cesserons définitivement le traitement. Vous avez également le droit de ne pas faire l’objet d’une décision individuelle automatisée ou de profilage. Nous ne traitons pas vos données de cette manière. Si vous pensez que cela est le cas, veuillez contacter notre personne de contact pour les questions de confidentialité.

Cookies

Google Analytics

Des cookies de la société américaine Google sont placés sur notre site web dans le cadre du service “Analytics”. Nous utilisons ce service pour suivre et recevoir des rapports sur l’utilisation du site par les visiteurs. Ce prestataire peut être tenu de donner accès à ces données conformément aux lois et réglementations applicables. Nous recueillons des informations sur votre comportement de navigation et partageons ces informations avec Google. Google peut interpréter ces informations en conjonction avec d’autres ensembles de données et ainsi suivre vos déplacements sur Internet. Google utilise ces informations pour proposer des publicités ciblées (Adwords) ainsi que d’autres services et produits Google.

Cookies de tiers

Dans le cas où des solutions logicielles de tiers utilisent des cookies, cela sera indiqué dans cette déclaration de confidentialité.

Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier notre politique de confidentialité à tout moment. Toutefois, vous trouverez toujours la version la plus récente sur cette page. Si la nouvelle politique de confidentialité a des implications pour la manière dont nous traitons les données collectées précédemment vous concernant, nous vous en informerons par e-mail.